事實上，透過代理商接到的電話，他們可以收集大量有關客戶的資訊。投訴、具體問題、滿意度：這些寶貴的數據在改善客戶關係方面發揮核心作用。客戶請求時，智慧配對就出現了。這究竟意味著什麼？您的公司策略的優勢是什麼？ 什麼是智慧配對？ 當某人聯絡某個品牌或公司的客戶服務時，系統會在接到電話後指派一名客服人員。
然而，該代理並不
總是能夠完全滿足請求，特別是當它缺少： 技術技能：解決問題，實施行動。 情緒技能：理解、同理心、彈性、耐心等。 在電話交談結束時，通常會向客戶發 印尼電話whatsapp 送滿意度調查問卷，以了解他們對此通話的體驗。 氧智慧配對包括透過人工智慧處理這些數據，然後將每個來電分配給最有能力接聽的座席。 因此，演算法根據每個代理的表現為其分配一個分數。
顯然，目標不是監視
他們或分配更少的檔案。這是為了提高客戶服務效率，旨在更好地匹配客戶/訂單/代理，以解決呼叫為最終目的。 智慧配對有哪些優勢？ 實施智 經皮肺結核 慧配對（我們可以將其翻譯為「智慧配對」）為雙方、客戶和公司帶來了許多優勢。 為客戶 透過智慧配對，客戶可以獲得更好的品牌體驗。事實上，它具有個性化支持，並且可以與了解其工作原理及其推理的代理進行互動。
