在这种情况下，我将告诉您诺维科夫学校如何增加每年的顾客回头客数量，以及采取了哪些行动有助于实现这一结果。案例中包含图表和详细的工作描述。
客户
诺维科夫学校是一所 whatsapp 主管 烹饪学校和一所餐饮管理学校。他们提供大师班、烹饪和管理课程、企业和私人活动以及各种服务证书。
在 enKod 的帮助下，他们与现有客户建立了沟通，宣布新课程的开始，讨论学校的结构及其额外机会，并提供有关餐厅管理的书籍选择。
任务
与 2021 年相比，留存率*提高 2 倍
*该指标显示首次进入产 根据购买行为和合作方式划分的客户类型 品后，有多少人在 X 天（X 周、X 月）返回。
发生了什么/结果
| 2022 年 | 每位买家 1.7 |
| 2023 年 | 每位买家 2.4 |
问题/过程是如何解决的
我们连接 enKod 来与客户建立系统性沟通并实现自动化。首先，我们开始与现有客户群合作。 AmoCRM 成为所有现有客户线索和联系人的起点（后来，数据自动传输到 enKod）
接下来，我们对 amoCRM 中的数据库进行了细分。
我们为每个细分市场设置了促销邮件。
考虑到重要的规则：一封电子邮件=每 瓦爾哈拉公民禮堂 周一封新闻通讯。这已成为2022年-2023年中期CRM渠道的主要利润来源。
2023 年夏天，诺维科夫学校团队更新了主信件模板。