2024 年即将推出的新功能包括： 

2024 年 1 月：添加 Google Business 频道

这意味着您可以直接在 Subiz 上管理来自您的 Google 商家资料的客户反馈。当您将 Google 频道集成到 Subiz 时，您将收到来自 Google 上的商业页面的聊天消息、问题和客户评论。

从这里，顾问可以轻松地响应客户询问并通过此 Google 渠道管理客户信息。例如，对话列 手机号码列表 表包括评论消息（Google Review）、聊天消息（Google Message）和问题消息（Google Question）。

同时，您可以根据需要主动更新/更改您的地址、工作时间和路线。 

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2024 年 3 月：推出广播功能 – 批量发送

例如：您需要发送一封客户服务电 代和其他几代人现在在网上花费更多 子邮件。Subiz 的旅程和 2024 年的出色成绩而不需要手动发送给每个人，这会花费很多时间。更糟糕的是，不正确的信息、重复提交和错误会严重影响体验。客户对企业客户服务不满意且持怀疑态度。广播群发电子邮件将解决您担心的问题，帮助节省时间并优化成本。 

此功能不仅适用于电子邮件渠道，还适用于 Zalo、ZNS、Messenger、Instagram 等多种渠道……

你需要做的是：

• 选择发件人
• 创建消息内容
• 选择创建后立即发送的频道和时间或安排运行

Subiz 将为您完成剩下的工作。信息将同时发送给多个客户，并通过叫出客户姓名来实现个性化。

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2024 年 6 月：票务功能上线

票证被理解为通常用于客户服务的支持请求/记录表格。目的是为了记录、追踪、管理和快速处理客Subiz 的旅程和 2024 年的出色成绩户出现的问题。 

记录按照以下步骤处理：接收——分发给负责人——监控——更新处理进度。

Ticket 的突出功能包括： 

集中存储来自不同来源（例如聊天消息、电子邮件、电话、调查问卷）西克斯 360 的笔记列表。

• 灵活地创建新笔记，自动批量或按需创建
• 对多种类型的注释进行分组。例如技术支持组、交付组、付款组、投诉组等。
• 为每种类型的记录设置一个通用模板，以便员工知道如何在创建新记录时收集必要的信息。
• 为票证设置 SLA 目标，确保客户支持时间可衡量。 
• 当客户发送电子邮件或未接来电时自动创建工单
• 自动回复客户支持请求电子邮件
• 发送客户满意度调查电子邮件

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2024 年将进行新升级

Subiz不仅开发了许多新功能，还注重升级现有功能，在管理互动和增强与客户的联系方面带来实用价值。具体来说：

• Subiz Live 界面更新：除了提供有关新老客户、省/市位置以及客户在网站上访问的页面的信息外，现在还可以查看客户的 IP 地址。这些信息对于帮助广告商防止虚假点击和优化广告成本特别有用。
  
• 优化多渠道对话合并功能：该功能可以在Subiz平台上进行网站、粉丝专页、Zalo OA等多渠道的管理和互动。整合各个渠道的消息，有助于管理员更快地处理，提高工作效率并增加客户转化率。
  
• 自动更新电子邮件和电话号码：Subiz 自动识别并存储客户消息内容中的电子邮件或电话号码，帮助您更轻松、更有效地管理联系信息。
  

这些升级不仅有助于提升用户体验，还Subiz 的旅程和 2024 年的出色成绩有助于优化企业的业务效率和客户服务。

客户互动统计数据和令人印象深刻的结果

令人印象深刻的数字

• 平均首次响应时间：<30秒
• 平均通话时间：>22分钟
• 2024年新用户总数增长318%以上。

利用强大的功能提升参与度

• 实时聊天：通过网站上的聊天窗口将客户与企业联系起来。
• Subiz Live：帮助观察访问网站的客户并通过直接消息进行即时互动。
• 分配规则：自动将对话分配给顾问，确保有效的工作和团队合作。
• 弹出窗口：通过网站上的客户号召性用语来创造印象、提高转化率。
• 聊天机器人：支持顾问问候/提问，向客户传达信息，创造友好和完美的体验。
• Subiz Task：提醒功能，帮助个人、团队或组织制定和跟踪工作计划，确保工作进度和效率。