销售中的客户类型有哪些以及如何与他们合作
对客户性格类型进行分类的方法有很多种，而且种类繁多。特定分类的使用取决于组织的活动领域。作为示例，我们将根据消费者的心理类型进行两种分类。
第一个依据顾客的购买行为进行分类。第二个方法根据购买决策模型来识别买家。
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暴君
当我们谈到客户行为的类型时，我们 WhatsApp 筛查 会从“专制者”开始。这是一个非常激进、冲动且易怒的买家。喜欢辩论，百分之百确信自己是对的。绝对不接受针对他的批评。如果您的业务涉及冷不丁打电话，那么这类客户不适 更新个人资料照片 – 这很重要 合您，因为几乎没有任何经理能够处理与“暴君”的艰难电话交谈。
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怎么工作？如果您的目标受众代表中有“专制者”，那么您只需要一位经验丰富、能力出众的销售经理。卖家必须细心、抗压力、灵活且富有创造力。如果管理者确实如此，那么只要他遵守与“专制君子”沟通的基本规则，就不会有任何问题。规则如下：
听取客户的意见
然而，主动倾听技巧在这里不起作用。你只需要冷静地倾听客户的意见。等到攻击性情绪平息之后，你就可以加入谈话了。卖方应立即表明他理解客户并同意他的观点。
不要和顾客争论。即使顾客不公平地侮辱卖家或对产品发表负面评价，也没有必要与他争论或表现出攻击性。有必要消除消极情绪并表现出灵活性。请记住“顾客永远是对的”。
使用参数。例如，你的对话者说只有愚蠢的人才会以这样的价格购买这种产品。不要害怕，证明你的产品价格合理。在这种情况下，有必要用表达产品功能价值的理性论据来运作。