在损坏货物的修理期间,从更换基金中提供类似货物和其他服务。
售后服务部门是任何贸易组织的关键部门之一。组织售后服务和维护的专家必须经过良好的培训。售后与消费者的互动有助于建立信任、提高客户生命周期价值 (LTV) 并提供产品质量反馈。
现代化的通信手段外成本的情况下提高售后服务质量,例如,通过创建自动电子邮件通讯或短信通知、开发奖励计划和特别优惠。
此外,完善的服务是吸引新客户的 WhatsApp 筛查 重要手段,也是企业额外的利润来源。
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根据公司产品的目标受 商业自动销售漏斗 众不同,客户服务方式也不同:
大众市场商品的客户服务主 汤加营销 要集中在维修服务和奖励计划上;
在较狭窄的市场领域中,个性化的方法和与客户的个人沟通受到高度重视。
高水平的服务意味着购买者已经收到了产品或服务,评估了其质量,并能够确定购买的产品或服务在多大程度上满足了他的期望。只有当产品所声明的特性和质量满足买家的要求时,我们才能获得忠实的客户并增加重复销售。
营销中颜色的选择标准
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规划售后服务时您需要了解的内容:
在保修期结束时,通常需要修理之前交付的产品。正确执行的合同将使您能够从保修期后的产品维修服务中获得额外的利润。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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