毫无疑问，新冠疫情极大地促进了技术加速和消费者行为的改变。
人们可以预见趋势，出现新的行为，从人们的搜索方式（Z 世代使用 TikTok 进行搜索的次数多于谷歌），到人们在购买和与品牌互动时的期望（例如品牌的真正目的和良好的用户体验）。
元宇宙等新技术也进入了用户的视野，引发了2022年消费者行为的深刻变化，并加速了2023年的趋势。
在本文中，我们将回顾 2022 年用户和消费者行为的关 Telegram 数字数据 键研究和趋势，并对 2023 年的预期（以及如何准备！）做出预测。
人们想要互动性、游戏化和内容多样性
2022 年，数字营销推动了内容消费和创作的新方式，例如用于教育和告知受众的短视频的兴起，其中，互动内容已被证明是一种非常有效的形式，可以区分品牌并让受众记住品牌，让消费者牢记在心。根据内容营销协会（CMI）的一项调查，88%的受访营销人员认为互动内容在品牌差异化方面发挥着非常重要的作用。
此外，调查还显示，互动内容的参与度提高了52.60%，增强了消费者对这种不同内容形式的兴趣。
为了强化互动性理念，市场上的主要公司也在 2022 年投资此类内容，以吸引新客户并取悦现有客户。
Spotify就是一个例子，它收购了音乐爱好者问答游戏 Heardle。游戏的目标是让听众在旋律开始的几秒钟内猜出歌曲的内容。经皮肺结核
除了 Spotify，Netflix 还通过收购一家视频游戏工作室对市场产生了影响。这一策略旨在将游戏引入流媒体平台，让人们不仅可以观看电影或电视节目，还可以参与其中，创造更完整的用户体验。
互动性无疑是2023年的强劲趋势之一。它可以帮助公司为受众提供差异化的体验，让消费者能够选择如何消费这些内容，从而在品牌和受众之间建立更紧密的联系和亲密度。
多样性、公平性和包容性也是重要问题
代表性继续对消费者的购买决策产生强大影响，尤其是 Y 世代和 Z 世代，也称为 P 世代（目的世代），根据埃森哲进行的全球消费者脉搏研究，这一代人代表了近 50 亿人。 。
在Adobe 进行的另一项调查中，38% 的受访者表示，他们更有可能购买广告中展现多样性的品牌的产品和服务，34% 的受访者至少抵制过一次公司或品牌，因为他们认为他们的身份没有在公司的广告或行动中得到体现。
当我们谈论包容性时，另一个关键点是数字可访问性。目前，全球约有 15% 的人口患有某种类型的残疾。然而，许多公司还没有准备好服务这类受众。
英国公司Click-Away Pound的一项调查显示，69% 的受访者因缺乏可访问性而放弃网站。此外，86% 的受访者表示，如果可以访问网上商店，他们愿意花更多钱。
我认为不可否认的是，当代人非常关心多样性、公平性和数字包容性。因此，为了真正与受众建立联系，品牌需要认真对待这个问题并投资于数字无障碍功能。除了遵守法律之外，这也是一种让您有别于竞争对手并超越消费者期望的方式。
TikTok 甚至超越了谷歌
2022 年，TikTok 在年轻人和成年人中掀起一股热潮，并将继续成为来年非常强劲的数字趋势。
能使其在搜索结果方面已与谷歌不相上下。谷歌自己 有效的收入优化策略 发表的一篇文章就表明了这一点，报道称，近 40% 的 Z 世代更喜欢在 TikTok 和 Instagram 上搜索，而不是在谷歌和地图上搜索。
随着该应用程序的强大，其他应用程序的“抖音化”现象也越来越明显。例如，Instagram 今年优先推出 Reels 视频功能，并在其动态消息中保留 TikTok 的头像。 YouTube 还需要在短视频潮流中定位自己，并推出了YouTube Shorts，旨在帮助内容创作者通过更短的视频吸引观众的注意力。
因此，作为营销人员，您应该继续关注 TikTok 及其平台推出的新功能，因为它将在 2023 年继续引领潮流。
数据安全，这一点在 2023 年仍将至关重要
围绕数字环境中的隐私、第三方 cookie的终结以及对 LGPD 日益增长的担忧的讨论已经在代理商和品牌的营销领域扎根。
Adobe发布的一项研究调查了近 6,000 名消费者和 EMEA 地区的 900 多名领导者，结果显示 70% 的消费者担心公司如何使用他们的数据。根据这项研究，67% 的受访者打算停止购买那些数据处理不当的品牌的产品。因此，2023 必须更加重视数据保护政策。
信任该品牌的顾客往往会向朋友推荐该品牌、重复购买，并成为社交媒体上的品牌拥护者。品牌与用户之间的这种信任纽带无疑是明年的一种趋势（几乎是必然的）。
（好的）内容仍然很重要
根据谷歌的研究，87%的受访者表示好的内容是个性化和相关 邮寄线索 的。也就是说，好的内容能够快速、高质量地提供用户真正需要的内容，为观众带来良好的体验。
因此，如今，没有明确策略地创建常规内容已经不够了。品牌必须注重与读者建立联系，并通过内容不断激发读者的社区感和归属感。
这样，对于Google 用户来说，好的内容与他们相关，能够在智力和感官上激发他们，并最终与他们的情感产生共鸣。
元宇宙有什么新鲜事？
如果不提及元宇宙，我们就不能回顾 2022 年的消费者行为，对吗？
事实上，不仅有元宇宙，而且还出现了新的技术，例如：
- 虚拟现实；
- NFT；
- 区块链；
- 等等。
2022 年，各大品牌都试图通过这些新的数字体验来吸引消费者，例如科切拉音乐节。由于疫情，该音乐节时隔两年于今年 4 月回归，并推出了多项新功能，旨在为观众创新和创造有意义的体验。
沃尔玛等更多传统公司也进入了元宇宙，寻求通过创建虚拟空间为顾客提供互动内容和独家娱乐来吸引更年轻的受众。
您是否曾想过您的品牌也进入这个世界？