2022 年 2 月 28 日 / 作者： Lex Hultquist | 16 分钟阅读
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Hubspot 总部的收入运营使用潜在客户和客户数据来解决当今的业务挑战需要一个统一的系统，该系统可以自动化和报告所有必要的业务流程和功能。当今成功且可扩展的团队有一个共同的关键因素 – 他们是一个有凝聚力的收入团队，能够胜任处理收入运营。

什么是收入运营？

收入运营 (Revenue Operations，简称 RevOps) 是将您的营销、销售和客户成功流程以及数据融合到一个统一且协调的系统中。这些功 whatsapp 号码数据 能共同提供实时的关键业务洞察。

围绕一套高度可见的 KPI 来定位您的营销、销售和客户服务团队可以带来几个基本优势，包括能够快速识别和克服跨部门的障碍，并优化流程和团队以实现可预测、可扩展的增长。

作为对成长型公司和组织的成功至关重要的新兴领域，各种规模的团队都合并了团队、角色和职责，以统一他们对客户的了解、更好地衡量营销和销售工作以及实现流程和数据报告的自动化。

收入运营如何推动增长？

通过将所有 建立跟进线索的流程 数据集中在一个中心位置，收入运营成为可能。这个唯一事实来源就是您的 HubSpot CRM。虽然有些团队仍然部署分散运营模式，其中 MOP 和 SOP 团队向具有不同目标的不同领导汇报，但现在大多数团队都采用集中运营或混合模式，其中各个部门仍然保持一定的自主权，但仍向中央收入运营主管汇报。

考虑一下没有营收运营的成本，这是非常严重的：

错过客户旅程中的交接
数据碎片化和团队盲点
营销、销售、客户成功和产品团队之间没有反馈循环
不同部门有不同的关键目标和目的
如果你问任何一位首席执行官或经理，他们都会很快告诉你，上述任何一种情况不仅是需要避免的，而且会影响他们的扩展能力，并导致如下结果：

“我们的流程被破坏了！”

“客户数据库太乱了！”

“我们无法衡量我 電話數據 们的营销努力！”

另一方面，良好的收入运营可以带来出色的结果：

从营销到销售再到客户成功的无缝潜在客户流和交接
完整的数据集和共享的 KPI
更加自信、更快速地做出基于数据的决策
透明、可扩展的流程，优化增长
HubSpot 中的收益运营入门
为了实现 HubSpot 的收入运营，我们首先要了解 HubSpot CRM 的数据结构，然后研究如何使用自动化工具来更新数据和在数据库中建立关联。

HubSpot CRM 对象和属性

HubSpot 有四种主要对象记录类型：联系人、公司、交易和工单。这些数据对象共同存储有关客户的信息。

将每种对象类型视为其自己的电子表格会很有帮助。电子表格中的每一行都存储一条记录，电子表格中的每一列都存储记录的不同数据作为属性。以下是联系人表的几列和几行的样子：

联系人 ID 电子邮件 生命周期阶段 关联公司 ID
834704147 [email protected] 顾客 623487971
472315940 [email protected] 带领 923472614
264841895 [email protected] 机会 382103984
382370241 [email protected] 机会 382103984
第二个电子表格将包含类似的公司信息、交易信息和其他对象类型信息。使用唯一对象 ID，HubSpot 可以将对象记录关联在一起。查看最后两个联系人，注意他们关联的公司 ID 值相同。HubSpot 使用相同类型的唯一键来关联其他对象。

下面简要介绍一下主要对象类型。

联系人可以是与您的业务互动的任何人 – 您的所有线索、潜在客户、客户、会员、合作伙伴以及参与您业务收入部分的任何其他人都将作为联系人出现在 HubSpot 中。
联系人按公司进行组织和分组（许多组织将其视为帐户）。一个联系人只能属于一个公司。一个公司最多可以有 1,000 个关联联系人。
交易会跟踪您的联系人和公司的商机和购买情况。每笔交易可以关联多个联系人，但只能关联一家公司。
工单与您的联系人、公司和交易相关联，以确保在您的 CRM 的所有关系中保持可见性。工单与其他对象具有多对多关系。
除了这些原生对象类型外，还有自定义对象可用，许多企业需要另一个维度来跟踪和细分其流程和操作。为此，您可以在 HubSpot 中创建一个或多个自定义对象以用于您的流程。
HubSpot 对象地图

在 HubSpot 中设置 CRM 对象关系和数据属性的策略。

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您可以为 HubSpot 中的每种对象类型创建自定义属性，以在记录中存储其他数据。HubSpot 属性类型很重要，因为它将决定可用的值和可能的特性和功能。