保險機構一直在尋找為客戶提供服務的最佳方法。無論是透過增強他們的服務還是增加他們的溝通。保險機構始終可以採取更多措施來改善向客戶展示自己的方式。如果您是一家希望升級客戶溝通和客戶服務的機構，那麼您應該使用簡訊行銷。
Fuse 的全新和改進的短信功能
借助Fuse 更新的全新簡訊系統，幫助客戶變得比以往更容易。允許代理手動或自動回應客戶請求。使代理商能夠透過Fuse 的簡訊工具直接向客戶發送簡訊、圖像和檔案。 Fuse 還具有用於即時對話的網路聊天到文字功能，並且能夠提醒特定團隊成員新的回覆和訊息。使其成為一個多樣化且靈活的工具。
為什麼要發簡訊？
許多保險代理人可能會看到部落格標題，並想知道簡訊如何成為行銷或溝通的良好媒介。據 SimpleTextin 稱，2021 年，42% 的數位行銷人員向客戶發送短信，而到2022 年，這一比例將增加至 55%。更重要的是，其中 60% 的企業從簡訊（文字）行銷等活動中看到了更高的選擇加入率和更高的轉換率。
在當今時代，公司正在利用影片、電子郵件和文字行銷將數位行銷提升到一個新的水平。能夠自動化文字行銷活動使這個想法如此有吸引力。與電子郵件行銷非常相似，文字行銷可以設定為在某些事件時觸發，使其自動化。例如發送有關客戶生日、保單續約通知和即將發生的活動的自動文字。
簡訊的另一個用途是快速且有效率的客戶服務和溝通方式。透過 Fuse 最近的文字集成，Agency Revolutions 使用者現在可以快速輕鬆地與客戶溝通，反之亦然。如果客戶有疑問，他們只需使用 Fuse 內建的簡訊功能即可直接向員工發送訊息。簡訊對於易於解決的客戶查詢非常有用，無需深入解釋即可回答。
透過簡訊進行行銷
簡訊行銷與電子郵件類似，只是通常更簡潔、切題。當機構創建簡訊時，他們知道簡訊的螢幕比電子郵件小，因為簡訊是手機獨有的。保持對話也很重要。保持私密性是件好事，因為發送簡訊本質上是對話性的。通常，在兩方之間來回進行，這意味著您的行銷應該符合該格式。
請記住，在簡訊行銷中，您的工作是提供訊息，而不是進行宣傳。由於簡訊行銷很容易被拒絕，因此您應該非常考慮客戶的收件匣。促銷訊息應該很少且間隔很遠，大多數訊息都與客戶的服務或產品相關，無論是其產品/服務的狀態還是對所述產品/服務的回饋。使用文字行銷與客戶互動，因為它是對話驅動的工具，所以用它來尋求回饋或意見。
簡訊行銷的最佳實踐
與其他形式的行銷一樣，簡訊行銷活動有自己的一套最佳實踐，以確保您的廣告成功。這些做法將有助於確保您的訊息得到積極接收並且具有影響力。
獲得許可
沒有人喜歡收到不需要的訊息，無論是透過電子郵件還是簡訊。在為您的自動簡訊活動註冊客戶時，請務必記住獲得客戶的許可。為了吸引他們，請嘗試提供包含特殊優惠、新產品/服務或他們想要關注的重要更新的訊息。
聰明簡潔
您已獲得客戶的許可，可以向他們發送訊息，現在就由您決定讓他們留下來。對於企業來說，發送過於企業化且太長的訊息並不困難。這就是為什麼你需要聰明、有吸引力、簡短。這些是短信，而不是電子郵件，它們應該簡短而溫馨。使用文字來吸引受眾，而不僅僅是向他們推銷。
進行對話
簡訊是一種溝通方式，因此請這樣使用。當您發送簡訊時，您正在直接與客戶聯繫。無論是透過電話、線上訊息系統或 Fuse。作為保險代理人，您的第一個想法應該是像他們是一個人，而不僅僅是一個客戶一樣與他們交談。 Fuse 有一個自動應答器，幾乎可以由任何類型的活動或時間觸發。使其極其靈活且非常適合自動響應。
使用品牌友善的短代碼
短代碼只是專門用於商業用途的 5-6 位元電話號碼。如果您將文字用於大規模行銷目的，那麼考慮為自己準備一個文字是個好主意。這些號碼針對行銷進行了最佳化，並且可以比普通電話號碼更快地發送訊息。
該行動應用程式受益於 FMG 和 Agency Revolution 的經驗和市場領導地位。它建立在該公司的 Curator 平台上，該平台融合了合規性要求和社交媒體最佳實踐。該平台利用問題吸引讀者（包括項目符號和表情符號）、總結要點以及主題標籤，使代理商和顧問的貼文變得人性化。未來的階段將根據語氣、長度和格式的偏好增強個人化：數位聲紋將添加到機構資料中，並可應用於平台上的任何內容。
